Heute um 14 Uhr startet die zweite Folge des Cross Agility Marketing (XAM) Video-Podcast, die ich gemeinsam mit Marko Lasnia im Rahmen unseres regelmäßigen Video-Podcasts für YouTube produziert habe.
Wer sich an die jeweils kommenden Folgen erinnern lassen will, abonniert bitte meinen Newsletter hier auf der Seite.
In Folge 2 nehmen wir uns der Fragestellung an, warum der Kunde im Mittelpunkt von Unternehmen stehen muss, um auch morgen noch kraftvoll am Markt glänzen zu können. Es ist unbestreitbar: Heutzutage sind Kunden durch die Möglichkeiten des Internets so gut über Produkte und Dienstleistungen informiert, wie niemals zuvor. Es sind oft nur zwei kleine Mausklicks nötig, um sich über mögliche Produkt- und Anbieter-Alternativen zu informieren. Egal, ob der Kunde Bewertungs- oder Vergleichs-Portale auf dem Weg zur Kaufentscheidung nutzt oder einfach nur „googelt“. Der Weg zu einer preisgünstigeren oder höherwertigen Alternative ist quasi in Echtzeit möglich. Das haben die allermeisten Unternehmen bereits erkannt. Welche organisatorischen Konsequenzen und Veränderungen im Unternehmen für eine stringente Kundenfokussierung notwendig sind, diskutieren wir in Folge 2 unseres Video-Podcast.
Außerdem werde ich regelmäßig bei Erscheinen des Videos auf diversen sozialen Medien posten und das auch auf dieser Website und in meinem Newsletter bekanntgeben.
Ich freue mich auf Feedback und Kommentare und hoffe Sie sehen sich unsere Videos an.
